to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kayıt Olmayan Sipariş Nedeniyle Çift Kredi Ücreti İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Denizbank alışveriş kredisi kullanarak YDS bot satın almak istedim. 28.02.2026 tarihinde ilk denememde kredi tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşmadı ve Hepsiburada hesabımda bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.
Ben de bunun üzerine aynı gün içinde tekrar deneyerek sipariş oluşturdum ve bu kez siparişim sorunsuz şekilde oluştu. Ancak sistem hatası nedeniyle ilk başarısız işlem iptal edilmediği için, Denizbank tarafında iki ayrı alışveriş kredisi tanımlı görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Sipariş kaydı oluşmayan ilk işleme ait kredi/çekim tutarının iade edilmesini ve bu hatalı işleme bağlı alışveriş kredisinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrol ve düzeltmenin acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler sprum çözüldü
