Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kahraman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Kahraman
21 Ocak 16:14
184

Hepsiburada.com üzerinden Flamestove marka bir sobayı 14.01.2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldım. Ürün detaylarında 17 Ocak tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 414 888 091 0’dır.

Ürünün satıcısına durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada.com müşteri hizmetlerine de durumu sordum, 24 saat içerisinde dönüş yapılacağını söylediler fakat üzerinden yaklaşık 30 saat geçmiş olmasına rağmen yine bir geri dönüş alamadım. Kış günü ısınma ihtiyacım için aldığım bu ürünün bu kadar gecikmesi ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

21 Ocak 16:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Kahraman
Kahraman
22 Ocak 14:54

Hepsiburada.com satıcıya sorduğum ürün sorularını neden yayınlamıyorsunuz? Amacınız satıcıyı korumak mı? Hem beyana uymayın, hem de kabadayılık yapın. Şeffaf bir platformsanız eğer ürün soru sor kısmından sorduklarımı yayınlarsınız. Sipariş üzerinden kimsenin göremeyeceği, 1-1 satıcı sorulara satıcı dönüş yapmıyor. Siz de dönüş yapmıyorsunuz. Ben de bu durumda ürün soru sor kısmında sordum ki, bu yol ile aynı ürünü inceleyen kişiler satıcının da sizin ilgili kategori ekibinin de ilgisiz veya çaresiz olduğunu görecekti. Öğlen yazdım, hala yayınlamadınız. Hiç adil değil, hiç şeffaf değilsiniz. Gerçek şu ödeme alıp, beyana uyamamak. Sorumluluğunu alacaksınız.

23 Ocak 09:08
Kahraman
Kahraman
23 Ocak 10:12

Hepsiburada.com'dan yazınca ne oluyor ki, oradan cevap vermiyorsunuz. Buradan otomatik mesajlar.

Kahraman
Kahraman
23 Ocak 14:43

Aradınız, teslimat süreçlerimizi iyileştiriyoruz, satıcıya gerekli cezai işlem uygulandı... Diyorsunuz. Bunun, müşteriye faydası nedir, etkisi nedir, rahatlama etkisi mi olmasını bekliyorsunuz? İletişim kurulamayan hepsiburada.com ve bir mağaza ile satış sonrası nasıl olacak? Sonunda kargoladınız ve bitti mi süreç?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
İbrahim sonucu yetersiz buldu

profile
İbrahim
25 Kasım 2023 11:46
323
Hepsiburada Ürünü Satın Aldım Ama 10 Gündür Teslim Edilmedi
Hepsiburada Ürünü Satın Aldım Ama 10 Gündür Teslim Edilmedi
Hepsiburada Ürünü Satın Aldım Ama 10 Gündür Teslim Edilmedi
Hepsiburada Ürünü Satın Aldım Ama 10 Gündür Teslim Edilmedi

Hepsiburada'da Kargo Gecikmesi Ailemin Isınmasını Engelledi

profile
13 Ocak 20:24
130
hepsiburadada-kargo-gecikmesi-ailemin-isinmasini-engelledi-1.jpg
4
Abdulkadir sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirilmeden İptal Edildi Ve Ücret İadem Yapılmadı

profile
Abdulkadir
28 Kasım 2025 23:06
251
siparisim-teslim-edilmedi-bilgilendirilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadem-yapilmadi-2.jpg
siparisim-teslim-edilmedi-bilgilendirilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri