to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı Ve Ürün Hâlâ Stokta
23 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kerem Kitabevi adlı satıcıdan One Piece 7, 8, 9 ve 10. Ciltleri içeren bir sipariş verdim. 27 Mart Cuma günü uygulama üzerinden siparişimi sorguladığımda, aynı akşam Hepsiburada tarafından “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Sipariş numaram 423 061 317 8 olup, bu sipariş için kredi kartımdan 960 TL tahsil edilmiştir. Buna rağmen, iptalden sonra tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Daha da önemlisi, iptal gerekçesi tedarik sorunu olmasına rağmen aynı ürünler hâlâ stokta gösterilmekte ve satışa devam edilmektedir.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu, siparişi kendileri iptal ettiği için başka bir işlem yapamadıkları belirtildi. Ancak ne ücret iadesi gerçekleşiyor ne de satıcı ürünleri yayından kaldırıyor.
Hem ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını hem de stokta var denilerek satışı devam eden bu ürünler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bülent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 883358743 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün hala yayında ve satışta insanların parasını birkaç gün kullanmak için yapmıyorsanız neden ürün satışını durduramıyorsunuz?
30 Mart güncel durum firma elinde ürün olduğunu söylüyor. O yüzden yayındaymış ve buna Hepsiburada'nın yapacağı hiçbir şey yokmuş. Tekrar sipariş oluşturabilirmişim. Saçmalık ötesi bir süreç. Sizde pişman olmak istiyorsanız Hepsiburada.com ve Kerem kitabevini seçin
