to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Tarihi Rızam Olmadan Ertelenmiş
4799290931 takip numarası ile Hepsiburada sitesinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan bir cam silme robotu satın aldım. Ürünü sadece bir kez, test etmek amacıyla denedim ancak performansını beğenmediğim için yasal cayma hakkım kapsamında iade sürecini başlattım.
Ürün Hepsiburada’ya ulaştıktan sonra sistemde iade incelemesinin tamamlanacağı tarih başlangıçta 12 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün, 12 Ekim tarihinde kontrol ettiğimde, bu tarihin benim onayım ve rızam olmaksızın keyfi bir şekilde 15 Ekim tarihine ertelendiğini gördüm. Satıcının bizzat Hepsiburada olduğu bir alışverişte iade sürecinin bu şekilde geciktirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Telefon ile aramalarımda da bizi sürekli oyalayarak zaman geçirildi. Ses kayıtları da elimde mevcuttur.
Yasal cayma hakkımı kullanarak başlattığım bu iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin 15 Ekim tarihi beklenmeden derhal bankama yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
