to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade İşlemi Başlatılamıyor, Ürün Tekrar Teslimata Çıkıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Pfaff Creative Exspect 350 dikiş makinesinin iadesini yapmak istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün için kargo geleceğini ve teslim almamam gerektiğini, bu şekilde iade işleminin yapılacağını özellikle söylediler.
Bugün kargo ürünle birlikte eve geldiğinde, kargo görevlisine ürünü almayacağımızı, iade olacağını belirttik. Kargo görevlisi de “tamam” diyerek ürünü teslim etmeden geri götürdü. Ancak sistemde ürünün pazartesi günü için tekrar teslimata çıkacağı görünüyor ve bu nedenle ürün iadesi tamamlanmıyor.
Ben ürünü hiç teslim almadım ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine uygun davrandım. Buna rağmen ürün tekrar tekrar teslimata çıkarılıyor ve iade süreci başlatılmıyor. Ürünün doğrudan iade alınmasını ve ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
