Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'da Hediye Eşofmanın Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

ID:34693552

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Hediye Eşofmanın Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

Hüseyin

Hepsiburada

28 Aralık 2025 23:50

187

Hepsiburada üzerinden 22 Aralık tarihinde kadife eşofman siparişi verdim. Siparişim için 24 Aralık teslim tarihi görünüyordu ve ürünü hediye olarak almıştım. Teslimat adresi olarak da daha çabuk gelir düşüncesiyle eve değil, Bursa Nilüfer Çalı Mahallesi Hepsijet şubesini “gel al” noktası olarak seçtim. Ancak buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 4391886610’dur. 25 Aralık Perşembe günü müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayet talebi oluşturdum. Ardından 26 Aralık’ta müşteri hizmetleri tarafından arandım ve konuyla ilgilenecekleri söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Hediye olarak aldığım bu ürünün gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

28 Aralık 2025 23:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Aralık 2025 08:27

Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 156865846, 189558256 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hüseyin

30 Aralık 2025 12:56

8 gün oldu ürün hala elime ulaşmadı. Bu nasıl bir liyakatsizlik. Paramın iadesini veya Ürünün bugün teslim edilmesini istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğum Günü Hediyesi Saat Siparişi Gecikti Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Efe

Hepsiburada

25 Aralık 2025 10:39

486

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kol saati, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 453 487 213 1’dir. Ürünü doğum gününe özel hediye olarak almıştım, bu yüzden zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Müşteri hizmetlerini defala...

dogum-gunu-hediyesi-saat-siparisi-gecikti-ve-yaniltici-bilgi-verildi-2.jpg

1 Destek

Ebru sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Premium Üyeliğinde Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve Mağduriyet

Ebru

Hepsiburada

15 Eylül 2025 10:45

218

11 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden "ertesi gün teslimat garantisi" ile verdiğim (Sipariş No: 488 289 518 6) siparişim, Bursa Nilüfer adresine zamanında teslim edilmedi. Ürünün en geç 12 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken, 13 Haziran akşamı elime ulaştı. Ürünü hediye olarak almıştım; bu geci...

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Suzan

Hepsiburada

26 Aralık 2025 13:37

282

Hepsiburada uygulaması üzerinden Philips marka dikey süpürge siparişi verdim. 4228666838 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve 18.12.2025 tarihinde saat 16:00’da teslim edileceği bilgisi uygulamada göründü. Aynı gün içerisinde sisteme “ürün teslim edilmiştir” bilgisi düşmesine rağmen t...

hepsiburada-siparisim-yanlis-teslim-edildi-urun-elime-ulasmadi-ve-iade-talebi-1.jpg

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz

Ceyhun

Hepsiburada

15 Aralık 2025 17:27

162

Hepsiburada üzerinden 7 Aralık tarihinde bir adet sandalye siparişi verdim. Sipariş numaram 4314594948. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 10 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçm...

1 Destek

Hepsiburada Ve Hepsijet Tarafından Kargomun Zamanında Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Burcu

Hepsiburada

12 Aralık 2025 11:02

Hepsiburada üzerinden verdiğim eşofman takımı kıyafet siparişim Hepsijet firması ile teslim edilecekti. Sipariş numaram 477 085 254 7’dir. Siparişi özellikle iş adresime, hafta içi teslim edilecek şekilde planlayarak verdim çünkü hafta sonları iş yerinde olmuyorum. Buna rağmen kargom zamanında tesli...