to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Görülen Kampanyalı Fiyat Sepette Değişiyor
23 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bezt Steam Pro marka buharlı temizleyiciye bakarken, ana sayfada ürünün fiyatını kampanyalı olarak 8.655,63 TL şeklinde gördüm. Ürüne tıkladığımda ise sayfada ve sepete ekleme aşamasında kampanyasız fiyat olan 14.399,04 TL ile karşılaştım. Hâlâ ekranda kampanyalı fiyat görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğim anda sistem otomatik olarak daha yüksek olan kampanyasız fiyata dönüyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüştüm. İlk görüşmede satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. İkinci ve üçüncü görüşmelerde de yine satıcıya yönlendirildim ve fiyatın değiştiği, ürünü güncel (yüksek) fiyattan almam gerektiği ifade edildi. Son görüşmede ise bir kayıt oluşturuldu ancak fiyatların anlık değişebileceği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa ürünü takip ettiğim süre boyunca kampanyalı fiyat ekranda neredeyse yarım saat boyunca sabit kaldı, sadece ürüne tıkladığımda kampanyasız fiyat yansıtıldı.
Ben ürünü Hepsiburada’nın sayfası üzerinden gördüğüm ve ekran görüntülerimle de kanıtlayabildiğim kampanyalı fiyat olan 8.655,63 TL’den satın alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Muhatabımın satıcı değil, doğrudan Hepsiburada olduğunu ve bu fiyat uyuşmazlığının tarafıma mağduriyet yaratmadan, kampanyalı fiyattan alışveriş yapmama imkan sağlanarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün fiyatı hala internette düşük gözüküyor ekranda çalıştığımızda kampanyasız fiyat çıkıyor. Hemen hemen her gün bakıyorum. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi hala bekliyorum.
Hala dönüş beklemekteyim. Canlı destekten yine Hepsiburada'ya bağlandım hep aynı laf. Kampanyasız fiyattan yardımcı olalım. O fiyata her yerden alınır. Ben Hepsiburada'nın bu kadar müşteriye değer vermediğini bilmiyordum bu durumu yaşayana kadar. Hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor.
