Hepsiburada'da Gerçekçi Olmayan Ücretsiz Kargo Eşiği Ve Yanıltıcı Yönlendirme

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sırasında, sepet tutarım yaklaşık 295 TL iken ekranda 'Kargonuzun ücretsiz olması için 4,52 TL’lik ürün daha ekleyin' şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ancak platformdaki ürün fiyatlarının fiilen 150–200 TL seviyesinden başladığını gördüğümde, bu yönlendirmenin gerçeği yansıtmadığını ve tüketiciyi açıkça yanıltıcı bir nitelik taşıdığını fark ettim. Bu nedenle alışverişimi tamamlamadan sepeti terk ettim.

Bu tür yönlendirmelerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunmasını esas alan 4. maddesine, haksız ticari uygulamaları yasaklayan 6. maddesine ve aldatıcı/agresif ticari uygulamaları açıkça yasaklayan 61–63. maddelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Ulaşılması fiilen imkânsız bir fiyat eşiği koyarak tüketiciyi gereksiz ürün almaya zorlayan bu yaklaşımın, kanunda tarif edilen agresif ticari uygulama kapsamına girdiği kanaatindeyim.

Bir müşteri olarak böyle bir manipülatif pazarlama yöntemiyle karşı karşıya kalmayı kabul etmiyorum. Bu tutum, kullanıcıyı küçümseyen, zorlayıcı ve ticari ahlaka aykırı bir uygulama izlenimi yaratmaktadır. Hepsiburada’nın söz konusu yönlendirmeyi ivedilikle gözden geçirerek, Tüketici Hakları'na uygun, şeffaf ve adil bir ücretsiz kargo eşiği ve bilgilendirmesi sağlamasını talep ediyorum.