Hepsiburada'da Garanti Olmadan Satılan Bozuk Yazıcı İçin İade Talebi

Mehmet · 2026-03-18T17:18:18+03:00

Hepsiburada’dan 22.041,67 TL ödeyerek bir yazıcı satın aldım. Ürün daha 15 gün dolmadan bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. İş yeri için, özenle ve ciddi bir bütçe ayırarak aldığım bu yazıcı yüzünden işlerim aksadı, yaklaşık 1 aydır yazıcı sıkıntısı yaşıyorum. Ürün bozulunca yetkili servisi aradığımda, cihazın yurt dışı ürün olduğu ve Türkiye’de garanti kapsamının bulunmadığı söylendi. Yani bana, garantisi olmayan bir ürün satılmış. Buna rağmen Hepsiburada’da ürün “garantili” olarak satışa sunulmuş durumda. Servis, Canon’un Türkiye’de bu ürün için garanti vermediğini, ancak ücretli servis hizmeti alabileceğimi belirtti. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, 14 günü geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Hem ürünün fiilen garantisiz olması hem de satılırken garantili gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Hepsiburada’dan talebim, ya gerçekten Türkiye garantili bir ürün ile değişim yapılması ya da ürünün ücretinin iade edilmesidir. İş yerimde kullanmak üzere yüksek bedel ödeyerek aldığım bu yazıcının bu kadar kısa sürede bozulması ve garantisiz çıkması kabul edilebilir bir durum değildir, mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mehmet

Fatura bilgisi

Mehmet

Ben Talepte oluşturdum Destekte aldım fakat hiçbir yararı olmadı bu ürün TR de garantisi olmayan bir ürün bu kadar para verdim yarın yine sorun çıkarsa garantisi yok ben iade etmek istiyorum ve garantisi olan bir ürün almak istiyorum 1 aya yakındır bu işlerle uğraşıyorum benimde işim gücüm var Hepsiburada bu sefer beni çok yanılttı çok pişman etti hiç yakıştıramadım ben size 6 ay sonra iade etmiyorum 15 günde bir cihaz nasıl bozulur arıza verir ya ben neden bu kadar para verip hala yazıcı kullanamıyorum neden kırtasiye ile uğraşıyorum

Hepsiburada

Merhaba Mehmet Derviş Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 796273549 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet

Bakın sonucu buradan yazınki herkes görsün siz buradan yazamadığım yanlış ticareti yapıyorsunuz 15 gün sonra bozulan ürünün arkasında duracak ve o ürünü geri alacaksınız gerekirse yazıcıya verdiğim paranın 10 katını verip sizi dava edeceğim Tüketici Hakları yasa kanun ne diyorsa ne hakkım varsa kullanacağım bugünden sonra sizle 15 yıllık ticaretimi sonlandıracağım bir dahada çivi bile almayacağım bu ürünü garantisiz bir ürünü satamazsınız ben bununla uğraşmak zorunda değilim 1.5 ay oldu çalışmıyor servis yurt dışı garantisi yok paralı yardımcı olurum diyor siz garantisi olmayan bir ürünü nasıl satarsınız