to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 427 923 585 7, 483 091 030 3 ve 401 620 617 2 ile 437 684 070 7 numaralı siparişlerimle bir tıraş makinesi, saat, çikolata ve çay satın aldım. Ürünlerin tedariği mevcut olmasına rağmen siparişlerim Hepsiburada satıcısı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Yaptığım görüşmede stok sorunu olmadığı, yalnızca fiyatın düşük olduğu için satışın yapılmayacağı açıkça tarafıma bildirildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişin onaylanmasıyla birlikte satış sözleşmesi kurulmuş olur. Satıcının kendi fiyatlandırma hatasını gerekçe göstererek, tüketicinin onayı olmadan tek taraflı iptal yapmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Mevzuatta “fiyat hatası” gerekçesiyle keyfi sipariş iptaline izin veren bir düzenleme bulunmamaktadır.
Bir Premium müşterisi olarak daha önce de Hepsiburada ile benzer bir sorun yaşadım; mağduriyetim uzun sürse de giderildi; ancak aynı platformda ikinci kez bu tür bir problemle karşılaşmam, artık bu sıkıntıyı sürekli yaşayacak mıyım endişesi oluşturmaktadır. Bu işlem sonucunda ürünü kampanyalı fiyattan alma hakkım engellenmiş ve açık bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Satıcının kendi hatasının bedelinin tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Siparişlerimin ilk satın alma koşulları ve fiyatlarıyla yeniden işleme alınmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum.
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 4278069912 numaralı sipariş ile bir fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünün tedariği mevcut olmasına rağmen, siparişim satıcı tarafından “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Satıcıyla yaptığım görüşmede, stok sorunu olmadığı, yalnızca fiyatın düşük olduğu i...
Hepsiburada üzerinden kampanya döneminde bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bedelini ödedim, siparişim oluşturuldu ve tarafıma onaylandı. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra Hepsiburada, “yanlış fiyat politikası” bahanesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Tüketici Kanunu’n...
Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişlerde, ödeme onayı alınmış ve sözleşme kurulmuş siparişlerim “ürünün hatalı fiyat ile satışa sunulması” gerekçesiyle tarafıma tek taraflı olarak ve sürekli biçimde iptal edilmektedir. İlgili ürünler sipariş anında stokta, satışa açık ve satın alınabi...
Hepsiburada satıcısı Hepsiburada olan bir buhar makinesini 1700 TL fiyatla listelendiğini görerek, 1.000 TL indirim kuponu kullanıp 700 TL’ye satın aldım. 18.01.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “hatalı fiyatlandırma” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiş. ...
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
Yorumlar