to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Faturamı Gösterme Sorunu Ve Yanlış E‑Posta Kodu
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre elektrikli ocak satın aldım, ürün 6 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen faturama ulaşamıyorum.
Hepsiburada hesabımdan “faturayı göster” dediğimde 6 haneli bir kod istiyor, ekranda yazılı olan kodu girdiğim halde sistem kabul etmiyor. “Tekrar kod gönder” dediğimde ise ekranda görünen ve bana ait olmayan bir e-posta adresine kod gönderildiğini fark ediyorum. Oysa sistemde kayıtlı e-posta adresim bana ait ve doğru.
Bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm üretilemedi ve fatura sorunum hala devam ediyor. Ürünü 6 Mayıs’ta teslim aldım, 2 gündür beklememe rağmen faturam gelmiyor ve sistem üzerinden de erişemiyorum.
Faturamın bir an önce doğru e-posta adresime gönderilmesini ve Hepsiburada hesabımdan sorunsuz şekilde görüntüleyebileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tamer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 941340692 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
