to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Uğur markasına ait bir derin dondurucu satın aldık. Sipariş Eyüp ç** hesabı üzerinden verilmiş olmasına rağmen, fatura alıcı olarak Me** ü** adına düzenlendi. Hepsiburada’daki fatura bu şekilde görünürken, ürün kurulumu için gelen Uğur yetkili servisi ise kendi sistemine Eyüp ç** adına farklı bir fatura kesti.
Bu durum teknik servisle iletişimde ciddi karışıklığa neden oldu. Servisi aradığımda m* ü**adına fatura bulunamadığı gerekçesiyle kayıt oluşturulmadı. Yaklaşık bir aydır teknik servis bekliyorum. Faturadaki isim uyuşmazlığını sonradan ilettiğimde, bu kez teknik servis kaydınız oluşturuldu denildi. En son bölgemdeki teknik servis tarafından aranarak, servisin yönlendirileceği ve durumun düzeltileceği bilgisi verildi.
Ancak, fatura üzerindeki ismin değiştirilmesinin mümkün olmadığı belirtilerek yapılan hatanın telafisi de sağlanmıyor. Müşteri hizmetleri ise konuya ilgisiz yaklaşmakta; iletişim tarzı sert, laubali ve çözüm odaklı değil. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
Yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini, fatura bilgilerinin düzeltilmesini ve teknik servis sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan Uğur marka derin dondurucu satın aldım ve kurulum için özellikle talebimi ilettim. Bilecik ili İnhisar ilçesine teslim edilen ürünümün kurulumu için tam 1 haftadır başvurumun gerçekleştirilmesini bekliyorum. Ürün tarafıma ulaştı, kutusu ile beraber hâlâ elimde bulunmakta ve kurulum y...
13.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 418 948 481 0 ile Uğur marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün Adana Çukurova’daki adresime teslim edildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kurulum için yetkili servis tarafından herhangi bir işlem yapılmadı. Konuyla ilgili he...
Hepsiburada platformu üzerinden Uğur derin dondurucu satın aldım. Özellikle satıcının da Hepsiburada olmasına dikkat ettim. Ama etmez olaydım. Ürün 02.12.2024'de teslim edildi. Servisi kurulum için aradığımda, satın aldığınız firmanın arayıp sizin adınıza kayıt oluşturması gerekiyor dedi. Ben de He...
24 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Uğur ued 7238 model derin dondurucu siparişi verdim. 25 Haziran’da ürün elime ulaştı ancak o günden bu yana kurulum yapılmadı. Defalarca hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Uğur yetkili servisiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ...
Hepsiburada üzerinden Uğur UED7238DTK nf dgt D/S AR65 model derin dondurucu satın aldım. Teslimat bugün hızlı bir şekilde yapıldı, ancak kurulum için ne Uğur yetkili servisine ne de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ürünün kurulumu yapılmadan açılması garanti kapsamı dışında kalacağı iç...
Alışveriş Kredisi 666 
Cüzdan 152 
Çekiliş 169 
Değişim 3.930 
e Fatura 198 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 491 
Fatura 1.679 Garanti 2.545 
Hediye Çeki 1.802 
İade 11.966 
İndirim 1.821 İnfluencer Başvuru 179 
Kadın Girişimci 16 
Kampanya 1.905 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 6.693 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.514 
Link Gelir 263 
Mağaza 1.906 Oynadıkça Kazan 364 Premium 4.715 
Puan 311 
Sepet 368 
Sipariş 18.866 
Teslimat 8.461 
Üyelik 2.252 
Yorumlar