Hepsiburada Satın Aldığım Derin Dondurucunun Kurulumu Bir Haftadır Yapılmıyor

Emre · 2025-08-18T16:57:41+03:00

13.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 418 948 481 0 ile Uğur marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün Adana Çukurova’daki adresime teslim edildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kurulum için yetkili servis tarafından herhangi bir işlem yapılmadı. Konuyla ilgili hem Hepsiburada mobil uygulamasından talep oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak durumu ilettim. Her seferinde ilgilenip dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yetkili servis ise kurulumu Hepsiburada’nın organize etmesi gerektiğini, kendilerinin müdahale edemeyeceğini belirtti. Şu ana kadar ödeme veya ücretle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım, sadece ürünün bir an önce kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kurulumun acilen gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 461282803 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Derin Dondurucumu Kullanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Resul

Hepsiburada

222

Hepsiburada’dan Uğur marka derin dondurucu satın aldım ve kurulum için özellikle talebimi ilettim. Bilecik ili İnhisar ilçesine teslim edilen ürünümün kurulumu için tam 1 haftadır başvurumun gerçekleştirilmesini bekliyorum. Ürün tarafıma ulaştı, kutusu ile beraber hâlâ elimde bulunmakta ve kurulum y...

Hepsiburada Uğur Derin Dondurucu Kurulum Sorunu

Serap

Hepsiburada

240

Hepsiburada üzerinden Uğur UED7238DTK nf dgt D/S AR65 model derin dondurucu satın aldım. Teslimat bugün hızlı bir şekilde yapıldı, ancak kurulum için ne Uğur yetkili servisine ne de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ürünün kurulumu yapılmadan açılması garanti kapsamı dışında kalacağı iç...

Hepsiburada'dan Aldığım Derin Dondurucu Kurulum Sorunu

Soner

Hepsiburada

373

Hepsiburada platformu üzerinden Uğur derin dondurucu satın aldım. Özellikle satıcının da Hepsiburada olmasına dikkat ettim. Ama etmez olaydım. Ürün 02.12.2024'de teslim edildi. Servisi kurulum için aradığımda, satın aldığınız firmanın arayıp sizin adınıza kayıt oluşturması gerekiyor dedi. Ben de He...

Hepsiburada'dan Aldığım Derin Dondurucu Kurulum Sorunu

Kurulum Gecikmesi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Birkan

Hepsiburada

263

24 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Uğur ued 7238 model derin dondurucu siparişi verdim. 25 Haziran’da ürün elime ulaştı ancak o günden bu yana kurulum yapılmadı. Defalarca hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Uğur yetkili servisiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ...

Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Merve

Hepsiburada

328

19 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım derin dondurucu teslim edildi, ancak üzerinden 1,5 hafta geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “1 iş günü içinde”, “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyal...