to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fatura Kimliğim Yanlış Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden yaptığım bireysel siparişimde fatura kesinlikle kendi T. C. Kimlik numarama kesilsin istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Defalarca belirtmeme rağmen, sistemin otomatik oluşturduğu bir kimlik numarasına fatura kesildiği söyleniyor ve bu durum düzeltilmiyor.
03.11.2026 tarihinde bu sorunla ilgili kayıt oluşturdum. Görüşmelerde Türkiye’de faaliyet gösteren diğer firmalarda bu tür hataların düzeltildiğini, fakat Hepsiburada’nın özellikle hiçbir şekilde düzeltme yapmadığını belirttim. Buna rağmen bana sadece sistemin böyle olduğu söylendi ve yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetleri, çözüm üretmek yerine isterseniz ürünü iade edin şeklinde alaycı bir yaklaşımla yanıt verdi. Faturamın, kendi T. C. Kimlik numarama göre düzeltilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-631788281024453 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
