Hepsiburada'da Eksik Ve Yanlış Gönderilen Kanepe Parçaları Üzerine Şikayet

Hepsiburada ile yine benzer bir olumsuz deneyim yaşıyorum. 12 Ocak 2026'da Evessan 100X200 Özel Seri kanepe siparişi (Sipariş no: 4457843902) verdim. Sipariş teslim tarihinden gecikerek gönderildi. Ben de düzgün olsun diye bekledim. İlk teslimat 26 Ocak tarihinde gerçekleşti. Ürün eksik gönderilmişti. Alt ana minder ve sırt minderi eksikti. Firmaya yazdım. Kargolar karışmış düzelteceğiz dediler. Bu süreçte de bekledim. 30 Ocak tarihinde alt minder geldi fakat bu defa da sırt minderi yoktu. Tekrar eksik parça talebi ilettim. 2 hafta sonra 16 Şubat tarihinde bir adet sırt minderi teslim aldım. Tam 2 hafta sırt minderi bekledim. Gelen minderi görsele ekliyorum. Normal sırt minderinin yarısı büyüklüğünde bir minder geldi. Firma resmen alay eder gibi parça kumaştan rastgele bir minder göndermiş. Alay eder gibi. Bütün bu süreçler yaşanırken ve hatta hala şimdi bile ürün hala satışta. Bütün görselleri şikayete ekleyeceğim. Oradan bakabilirsiniz. Hepsiburada ile iletişime geçtim tekrar ilettim. 1 adet sırt minderi satışta olan bir üründen 1 ay içerisinde nasıl gelemez? 13 Ocak tarihinde verdiğim sipariş 16 Şubat'ta hala eksik ve hiçbir destek yok. Bir ciddiyet de yok. Ne Hepsiburada ne de Evessan tarafında. Hepsiburada bana 500 TL hediye çeki vermeyi teklif ediyor, alay eder bir çözüm. Ben 500 TL fazla vereyim ürünün eksiğini göndersinler. Ben gidip dışarıda aynı kumaşı bulup özel sırt minderi nasıl yaptırabilirim, hele ki 500 TL'ye. Ayıp ya, satışta olan ürünün 1 tane sırt minderini temin edemiyorlar. Müşteriyi ve haklarını koruma çabaları da yok. Koltuk 3 haftadır evde kurulu, 1 aydan fazladır sabır ediyorum. Bir an önce eksik sırt minderini diğeri ile doğru ölçüde göndersinler başka bir şey istemiyorum. Yanlış gelen ürünü de iade olarak göndereceğim. Hepsiburada ile alışveriş yapınca maalesef kendimi güvende hissetmiyorum.