to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da E-Pin Teslim Edilmedi, Destek Yanıt Vermedi Ve İade Talebi
20 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden anında iletim yazan bir e-pin satın aldım. Ürün açıklamasında anında teslim edileceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod iletilmedi, firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.
İlk 2–3 gün boyunca bekledim, herhangi bir gelişme olmayınca destek ekibine ulaştım. Bana talep açacaklarını söylediler fakat herhangi bir talep açılmadı. Bunun üzerine bu kez ben yeniden talep açtım, bu sefer de göstermelik bir talep açıldı ve oradan da 2 gün boyunca sonuç bekledim. Toplamda yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı.
E-pin olduğu için iptal de ettirmeme izin vermediler. Satıcının keyfi bozulmasın diye beni görmezden geldiklerini ve son derece ilgisiz davrandıklarını düşünüyorum. 250 TL ödediğim bu işlem için sipariş numaram 470 959 222 3’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili e-pin siparişimin derhal iptal edilerek 250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu süreçteki ilgisizliği ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımı nedeniyle uygulamayı son derece rezalet bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-317485465641764 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlginiz ve hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim ama maalesef bu hiçbir anlam ifade etmiyor. Hala saçma sapan yetkili atayıp sorunu çözeceğiz deyip 2-3 gün bekletiyorsunuz. Ürün teslim edildi gözüküyor bir de üstüne üslük. Cidden o kadar sisteminiz ağır ve yavaş ki. Mektup ile haberleşseydik daha hızlı iletişim kurabileceğimiz düşünüyorum. Satıcı 1 haftadır keyfe keder takılıyor hiçbir yaptırım yok. Şimdi de teslim edildi diyor ve ortada kod yok cidden sinirden gözüm döndü. Satıcının ilgisizliğinden değil 5 gün önce açtığım talebi bile hala beklememden.
