to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Dijital Ürün Kodu Üç Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi Ve İade Yapılmadı
13.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Hepsiburada internet sitesi üzerinden 1.000 TL tutarında Google Play dijital ürün kodu satın aldım. Ürün açıklamasında kodun en geç 3 saat içerisinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşı dijital ürün kodum tarafıma ulaşmadı.
Sipariş numaram 428 880 884 8 olup, ücret kartımdan tahsil edildiği halde ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Hepsiburada destek birimine başvurduğumda ise talebimin “talep iptal edildi” şeklinde kapatıldığını gördüm ve sorunum çözülmeden sürecin sonlandırılmasına özellikle tepki gösteriyorum.
Hem ürünü alamayıp hem de paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. İlgili siparişimin acilen incelenerek ya dijital ürün kodumun hemen gönderilmesini ya da 1.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
3 gündür aynı mesajı yazıyorlar. Herkes üzgün benim için. Ama somut bir gelişme yok. Şikayetimi Ticaret Bakanlığı reklam kurulu na yaptım açıklamayı onlara yaparsınız. 2-3 saat içinde teslim yazan ürünü 3 günde teslim edemediniz. Müşteriye yanıltıcı bilgi vermek suçtur.
5. Gün hala ilgilenen yok
