to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Çatlak Masa İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada’dan 22 Haziran’da satın aldığım katlanır masa, elime çatlak bir şekilde ulaştığı için 30 Haziran Hepsiburada’nın kendi kargosuna iade için teslim ettim. Sistemde 3 Temmuz tarihinde satıcıya teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen, ürün hâlâ kargoda görünüyor ve ücret iadem yapılmadı.
Bu ürün için ödediğim 2.249,40 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini beklerken, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Talep açılmış, özür dileriz, süreci hızlandırıyoruz, kaydınız hakkında size geri dönüş yapılacaktır” denilerek sadece oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Çatlak gelen ürünü zamanında iade etmeme rağmen hem ürünsüz kaldım hem de paramı geri alamadım. Sipariş numaram 4767556840’tır. Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve kargo/iadedeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
