Garanti Süresi Olmasına Rağmen Başlık Arızası Ve Aşırı Ses Şikayetim

Fantom p6000 elektrikli süpürgeyi aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra başlık kısmındaki fırça dönmemeye ve başlıktaki lamba hemen sönmeye başladı. Ürünümün garanti süresi fatura ve garanti belgesinde 2 yıl olarak görünmesine rağmen teknik servise gittiğimde başlığın garanti kapsamında olmadığı söylendi.

Ayrıca süpürge son 1–2 aydır ilk alındığı zamana göre çok daha fazla ses yapmaya başladı. Serviste motor ile başlık bağlantı noktasında motor tarafında bir plastik parça olduğunu, bu plastiğin sürtünmesi nedeniyle ses oluştuğunu söylediler. Buna ek olarak ürünün birkaç dakika kullanıldıktan sonra ara verilmesi gereken hassasiyette olduğu, biraz fazla çalışma durumunda aşırı ısınmanın normal olduğu ifade edildi.

Henüz garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede başlık arızası, aşırı ses ve ısınma problemleri yaşamamı ve bunların kullanıcı hatası belirtilmeden, makul bir teknik açıklama ve çözüm sunulmadan adeta normal karşılanmasını kabul etmiyorum. Başlığın garanti kapsamında tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini, motor ve bağlantı kısmındaki aşırı ses ve ısınma sorunlarının da garanti dahilinde ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.