to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Aşırı Isınma Ve Yanık Kokulu Projeksiyon Cihazının İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Benq marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürünü geçen hafta teslim aldım ve kullanmaya başladığımda cihazın hem çok fazla ısındığını hem de kablo kısmından yanık kokusu geldiğini fark ettim. Bu durum beni hem sağlık hem güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünü orijinal kutusuna, içindeki süngerlerine kadar eksiksiz yerleştirerek, ayrıca ekstra patpat ile sarıp özenli şekilde paketleyerek iade ettim. Ancak iadem “ambalaj hatası” gerekçesiyle kabul edilmedi. Oysa ürünü kendi kutusunda ve koruyucu malzemeleriyle birlikte göndermiş olmama rağmen böyle bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ya da satıcı tarafı ile bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve konu ile ilgilenilmedi. 402 243 668 4 numaralı siparişime ait bu ürünün, yaşadığım yanık kokusu ve aşırı ısınma problemi dikkate alınarak iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Feyza Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 670452618 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
