to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Scooter İçin Değişim Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden “ne uygun” adlı satıcıdan 12 Şubat tarihinde Lets Be Child marka ışıklı katlanabilir Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, daha ikinci haftada Scooter bozuldu ve arka tekeri tamamen kilitlendi, hiçbir şekilde hareket etmiyor.
Durumu hem satıcıya hem de Hepsiburada üzerinden defalarca ilettim. Buna rağmen her seferinde yalnızca “Ürünler resimlerde ve ürün açıklamasında ifade edildiği gibi tüm kontroller ve testleri yapılarak eksiksiz ve sorunsuz gönderim sağlanmıştır.” şeklinde aynı hazır cevabı aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Çocuğumun harçlıklarını biriktirerek aldığı bu ürün, çok kısa sürede bozulmasına rağmen ne değişim ne de parça gönderimi konusunda yardımcı olunmadı.
Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Scooter için öncelikle ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse para iadesi ya da en azından arızalı arka tekerin ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum. Hepsiburada’nın ve ilgili satıcının bu mağduriyetimizi bir an önce gidererek sorunu çözmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 424 811 400 5’tir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şule Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 837654540 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Konu ile ilgili çözüm sağlayamadı biz, Hepsiburada alışverişim burada sonlanmistir, bir daha asla hiçbir ürün almam, ürünlerinin arkasında değiller!
