to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Apple Watch Ultra Alımında 7.510 TL Fiyat Farkı Ve Hediye Çeki Talebi Reddedildi
6 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple Watch Ultra 4 GPS + Cellular 49 mm Siyah Titanyum Kasa ve Burgonya Trail Loop model akıllı saati 75.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 8 Ekim 2026 günü teslim edildi. Aradan yaklaşık 25 gün geçtikten sonra, bugün tamamen tesadüfen aynı ürünün sitede 68.489 TL fiyatla satışta olduğunu gördüm. Yani ürünü şu anki fiyatından tam 7.510 TL daha yüksek bir bedelle almış bulunuyorum.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine uygulama içi canlı destek üzerinden ulaştım. Fiyat farkı konusunda yardımcı olup olamayacaklarını sordum, en azından aradaki fark tutarında bir hediye çeki tanımlanmasını talep ettim. Görüşmemde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir fiyat farkı iadesi ya da hediye çeki veremeyeceklerini belirttiler ve bunun dışında bir açıklama yapmadılar.
Uzun yıllardır Hepsiburada’yı tercih eden bir müşteri olarak, aynı ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede daha düşük bir fiyata satılması ve müşteri memnuniyeti adına en ufak bir jestin dahi yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur hissettirdi. Ürünü bu kadar kısa süre önce, çok daha yüksek bir bedelle almış bir müşteri olarak, en azından aradaki 7.510 TL’lik fark tutarının hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suat Bey, Öncelikle zaman ayırıp geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizin değerlendirmelerini titizlikle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Hepsiburada’da yer alan ürünler farklı satıcı seçenekleriyle sunulur. Müşterilerimiz, satın almadan önce tüm satıcıların fiyatlarını detaylı olarak inceleyip karşılaştırma yapabilmektedir. Ürün fiyatları ise piyasa koşulları dahilinde günlük olarak değişebilir ve bu değişimler Hepsiburada’da yer alan ürün bedellerine yansıyabilir. Satıcı firmaların serbest piyasa özgürlüğü sebebi ile satış fiyatlarına müdahale edilemez. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Velhasıl kelam kazıklanmış olduk. 10 gün yüzünden 7510 TL fazla para ödedik. Ben Hepsiburada ilk açıldığı günden bu yana müşterisiyim, şu anda da Premium üyeyim. Lakin bu saatten sonra alışverişlerimde bu yaşadığım mutlaka bana ders olacak ve asla tercih etmeyeceğim.
Bu arada söylemiş olduğunuz mazeret geçersiz çünkü bana ürünü satan satıcıda Hepsiburada indirimi yapan satıcıda Hepsiburada.
