to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Alışveriş Kısıtlaması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Hepsiburada tarafından alışveriş yapmam engellendi. Durduk yere 'İşleminiz Onaylanmadı Ref 001' hatası alıyorum. Gerekli yerlere bildirdiğimde sunulan bahane iptal iade işlemleri oldu. Sunulan; 'Yapmış olduğunuz siparişler, rutin denetim süreçlerimiz kapsamında değerlendirilmiş ve bazı olağan dışı işlemler tespit edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda siparişlerinizi oluşturup kısa süre içerisinde iptal/iade etmeniz, hem satıcılarımız nezdinde şikayete yol açmakta, hem de Hepsiburada platformunun işleyişini sekteye uğratmaktadır. İlgili teknik ekibimiz süreç gelişimi ile alakalı çalışmalarını sürdürmektedir. Ara ara işlem denemesini tekrarlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dilerim.' o kadar güvenip alışveriş yaptığım firmaya güvenim yerle bir oldu. Burası alışveriş platformu, bizlerin alışverişleri nasıl kısıtlanıyor, Hepsiburada firmasına asla yakıştıramadım. Bu tutumlarını Premium müşteriyim. 14 günlük yasal iade süreçlerimiz varken müşteri neden susturuluyor, dalga geçer gibi 'ara ara işlem denemesini tekrarlayabilirsiniz' deniliyor. Gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim. Bu kısıtlanmaya sebebiyet verenlere asla hakkımı helal etmiyorum. Sebepsiz durduk yere hakka giriliyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 634098299 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma geri dönüş sağlandı. Düzelecek denilip oyalıyorlar. Hala bir gelişme yok. Hesabım pasif durumda alışveriş yapamıyorum. Hepsiburada firmasına güvenmeyin. Bir şeyler satın alırken 2 kere düşünün.
Sorununuz düzeldi mi alışveriş yapabiliyor musunuz son durum nedir?