to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da A4TECH Bloody R73 Mouse’un Ambalajı Yırtıldı Ve Arızalı Çıktı, İade Reddi
Hepsiburada üzerinden A4TECH Bloody r73 Ultra 20000 model kablosuz mouse satın aldım. Ürünü 29 Eylül 2026 Salı günü teslim aldım. Kutuyu açarken ambalaj yırtıldı ancak ürünü bilgisayara bağladığımda sürekli takılma ve donma sorunu yaşadım, yani ürün arızalı çıktı.
Bu nedenle 29 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. İnceleme sonucu ürün, kutu yırtık ve hasarlı denilerek iade alınmadan tarafıma geri kargolandı. Oysa ambalajın yırtılması, ürünü incelemek için kutuyu açmamdan kaynaklanmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için iade hakkım bulunmasına rağmen, kutu hasarı gerekçe gösterilerek para iadesi yapılmamıştır.
6.10.2026 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 433 267 200 4’tür. Ayıplı çıkan bu ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
