to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 4.000 TL’lik PlayStation Hediye Kartı Kodu Gelmedi: Acil İade Talebi
6 Kasım 2026 tarihinde saat 22.42’de Hepsiburada üzerinden Sony PlayStation Store için 4 bin TL’lik hediye kartı satın aldım. Ürünün açıklamasında kodun 2 saat içinde hesabıma iletileceği belirtilmesine rağmen ne SMS ne e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı, buna rağmen sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor.
Bu alışverişi KYK bursumla yaptım ve şu an ne kullanabileceğim bir kodum var ne de ödediğim paraya erişebiliyorum. Ziraat Bankası’ndan Hepsipay–Hepsiburada üzerinden 4.000 TL’lik harcama yapıldığına dair mesaj aldım, ayrıca uygulama içinde 06.11.2026 tarihli 4.000 TL’lik Sony PlayStation Store hediye kartı siparişim ve buna ilişkin müşteri hizmetleri kaydım açıkça görünüyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattığımda talebimin alındığını ve 1 ile 3 gün içinde bilgi verileceğinin söylendiğini belirten bir kayıt da mevcut. Ancak bu tutar benim için gerçekten acil ve önemli, beklemem istenmesine rağmen ortada ne kod var ne de iade sürecine dair somut bir adım.
Hepsiburada’dan, 477 439 420 4 numaralı siparişim için hediye kartı kodumun derhal hesabıma iletilmesini veya ödediğim 4 bin TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
