Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Yarın Kapında Vaadi İhlal Edildi, Yanıltıcı Teslim Bildirimi ve Tekrarlayan Gecikme

ID:34717112

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yarın Kapında Vaadi İhlal Edildi, Yanıltıcı Teslim Bildirimi ve Tekrarlayan Gecikme

İsmail

Hepsiburada

31 Aralık 2025 03:49

Hepsiburada uygulaması üzerinden tapo c222 güvenlik kamerası satın aldım. Ürünün sayfasında “yarın kapında” ibaresi yer alıyordu ve ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 6 gün sonra, 31.12.2025 tarihinde elime ulaştı.

Sipariş numaram 439**636’dır. Kargo firması Yurtiçi Kargo, ürün henüz elime ulaşmadan “teslim edildi” olarak sisteme düşürüyor, ürün ise ertesi gün teslim ediliyor. Son siparişimde de yine aynı sorunu yaşadım. Bu durum tekrarladığı için, sanki herkes kendi menfaatini düşünüyor ve hiçbir şey düzelmiyor hissine kapılıyorum.

Daha önce konuyla ilgili kayıt açtırdığımda, sadece gerekli özenin gösterileceği söylendi ancak bu ifadeler maalesef sıradan ve ezberlenmiş cümleler olarak kalıyor, somut anlamda hiçbir değişiklik olmuyor. Premium üyesi olmama ve “yarın kapında” vaadine rağmen, siparişimin geç teslim edilmesi ve sistemde gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” bildirimi yapılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, “yarın kapında” vaadinin neden yerine getirilmediğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkların telafisi için indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Yurtiçi Kargo’nun bu yanlış teslimat bildirimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada

31 Aralık 2025 03:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

31 Aralık 2025 09:21

Merhaba İsmail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 280743269 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Premium'da Yanıltıcı 'Bugün Kapıda' Bilgisi Ve Şeffaf Olmayan Talep

Cihan

Hepsiburada

28 Aralık 2025 10:34

317

Hepsiburada mobil alışveriş uygulaması üzerinden Premium müşterilere özel “bugün kapıda” seçeneği ile bir sipariş verdim. Ancak Hepsiburada’ya ait diğer platformlar arasında farklı kargolama tarihleri göründüğü gerekçesiyle ürünüm, bugün teslim edilmesi gerekirken üç gün sonra teslim edilmek üzere k...

hepsiburada-premiumda-yaniltici-bugun-kapida-bilgisi-ve-seffaf-olmayan-talep-4.jpg

hepsiburada-premiumda-yaniltici-bugun-kapida-bilgisi-ve-seffaf-olmayan-talep-3.jpg

hepsiburada-premiumda-yaniltici-bugun-kapida-bilgisi-ve-seffaf-olmayan-talep-2.jpg

hepsiburada-premiumda-yaniltici-bugun-kapida-bilgisi-ve-seffaf-olmayan-talep-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelikle Vaat Edilen Bugün Kapında Teslimat Gerçekleşmedi

Hüseyin

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 16:53

575

14 Ağustos 2025 gece saat 02.04 de Hepsiburada sitesinden Premium üyesi olanlara "bugün kapında" teslimat ibareli cep telefonu sipariş ettim. Tabi bugün kapında dan yararlanabilmek için de Premium üyesi oldum. Fakat siparişi verdikten sonra kargo durumu yarın kapında olarak değişti. Müşteri hizmetle...

Hepsiburada'nın 'Yarın Kapında' Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Emircan

Hepsiburada

21 Temmuz 2025 10:44

439

Hepsiburada “Yarın Kapında” Seçeneği Tam Bir Aldatmaca! 18.07.2025 tarihinde saat 22:42’de Lenovo marka bir dizüstü bilgisayarı Hepsiburada üzerinden, özellikle “Yarın Kapında” seçeneğine güvenerek sipariş ettim. Sipariş sürecinde ekstra ücretli Hepsiburada Premium üyeliğim olmasına rağmen, teslim...

hepsiburadanin-yarin-kapinda-vaadi-yerine-getirilmedi-musteri-magdur-edildi-1.jpg

Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

Buse

Hepsiburada

04 Aralık 2025 04:13

632

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...

yaniltici-teslimat-kaydi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Yanlış Ürün Gönderildi Fiyat Farkı Karşılanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Veli

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 02:50

323

Hepsiburada Premium üyesi olarak 6 Ağustos’ta “Yarın Kapında” etiketiyle bir ürün sipariş ettim. Ancak ürün ertesi gün bana ulaşmadığı gibi, iki gün boyunca kargoya dahi verilmedi. Bu nedenle talep oluşturdum ve ancak ardından ürün kargoya verilebildi. Ürün Hepsimat noktasına ulaştı, teslim aldım fa...

yanlis-urun-gonderildi-fiyat-farki-karsilanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

yanlis-urun-gonderildi-fiyat-farki-karsilanmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg