to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yarın Kapında İddiası Geciken Teslimatla Müşteriyi Yanıltıyor
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka fanlı ısıtıcıyı “yarın kapında” ibaresiyle 16 Ekim Cuma günü 879 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verirken ürünün ertesi gün elimde olacağı yazdığı için, gerçekten acil ısındırma ihtiyacımı bu şekilde karşılayabileceğimi düşündüm. Ancak 17 Ekim Cumartesi sabah kargo durumuna baktığımda teslimat tarihinin Pazartesi gününe ertelendiğini gördüm.
Hepsiburada’nın kendi mağaza ürünlerinde bu durumu daha önce de aynı şekilde yaşadım. “Yarın kapında” şeklinde dikkat çekici bir vaatte bulunulup, sipariş geçildikten kısa süre sonra teslimat tarihinin ileri bir tarihe çekilmesi tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor. Isıtıcıyı almamın sebebi üşüyor olmam ve acil ihtiyacımın olmasıydı, aksi halde gidip aynı ürünü fiziksel bir mağazadan da alabilirdim.
Bu nedenle, özellikle “yarın kapında” gibi ifadelerin gerçekten karşılanabileceği durumlarda kullanılmasını ve bu tür yanıltıcı uygulamaların sona erdirilmesini istiyorum. İlgili siparişimin numarası 445 121 679 2’dir; bu siparişte yaşadığım mağduriyetin de ayrıca incelenmesini talep ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
