to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada – Yarın Kapıda Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, İade Yapılmıyor
30 Aralık tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, satış sayfasında açıkça “yarın kapıda teslimat” ibaresi bulunan bir süpürge satın aldık. Bu teslimat vaadi, ürünü tercih etmemizde belirleyici oldu.
Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ne teslimat gerçekleştirildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Hepsiburada gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir platformun, hem açıkça belirtilen teslimat vaadini yerine getirmemesi hem de bu kadar uzun süre müşteriyi oyalaması kabul edilemez. Yaşadığımız bu durum nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildik.
Hepsiburada'dan bir elektrikli süpürge siparişi verdim, yarın kapında özelliği olan bir üründür, hatta sırf bu sebepten tercih ettim, farklı mecralarda aynı model daha uygun fiyata da mevcut. Ekstra ücretle randevulu teslimat olarak seçim yaptım. Ürünü tüm gün bekledik ve hediye olarak alınmıştı. Ür...
24 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” ibaresiyle satılan bir dikey süpürge satın aldım. Ürünün diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen, hızlı kargo sözü verildiği için özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim. Ancak ürün, belirtilen zamanda kargoya verilmedi. Hepsiburada s...
Hepsiburada sitesinden yarın kapında teslimatıyla bir elektrikli süpürge sipariş verdim. Keşke vermeseydim dedirttiler. 15 Ağustos'ta sipariş verdim. 16 Ağustos'ta gelmesi gerekiyordu, kargoda aynı harekette günlerce bekliyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, güya kayıt açtılar ama soruyorum...
Hepsiburada 'bugün sipariş ver, yarın kapında' gibi yanıltıcı kampanyalarla bizleri yanıltıyor mu? Yoksa indirimli ürünleri bilerek 'iade edilemez' kategorisinde, kargoda sorun var gibi sebeplerle indirim bitene kadar göndermiyor mu? İki defadır sipariş ettiğim elektrikli süpürge makinesi gelmiyor. ...
Hepsiburada üzerinden Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürün daha sonra indirime girince, yanlışlıkla ürünü iptal ettim. 18 Kasım’da iptal işlemini gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleri iademin 24 saat içinde banka kartıma yatacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para iadem hâl...
İddaa 
Yorumlar