to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ürün İçin Geçerli Fatura Kesilmedi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden Kumtel mop satın almak isterken yanlışlıkla mop bezi siparişi verdim ve ürün 4 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün yanlış olduğunu fark ettikten sonra iade işlemini başlatmak ve iade faturası oluşturmak için sistemde fatura bilgilerimi girdim ancak tarafıma doğru bir fatura kesilmedi, fatura yerine geçmeyen basit bir yazı gönderildi.
Hem iade sürecini tamamlayabilmem hem de resmi işlemlerimde kullanabilmem için bu belgenin usule uygun, geçerli bir fatura olarak yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi alabilmem için gerekli olan iade faturamın bir an önce hazırlanıp sisteme tanımlanmasını veya e-posta/adresime gönderilmesini istiyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine telefon ve online kanallar üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrılarıma ve canlı destek taleplerime cevap alamıyorum. Sipariş numaram Aras Kargo gönderi etiketinde de yer alan 4681469497’dir. İade ve fatura sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
