Hepsiburada Yanlış Parça Gönderilen Hediye Oyun Seti Mağduriyeti

İsmail · 2025-10-20T18:12:52+03:00

Hepsiburada üzerinden ipektoyzz satıcısından smoby Black & Decker bricolo tamir tezgahı oyun seti (360730) siparişi verdik. 12 Ekim’de teslim aldım. Ürün kapalı kutu olarak geldi, herhangi bir hasar ya da açılma yoktu. Ancak kutunun içinden elektronik matkap yerine mekanik matkap çıktı. Sipariş numaram: 431 098 312 9. Ürün bana hediye olarak geldi ve toplam değeri 5079 TL. Eksik ve yanlış ürünü fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 250 TL kupon tanımladılar ve istersem ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ancak oğlum çok üzüldüğü için iade seçeneğini kullanamıyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Eksik olan elektronik matkabın gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba İsmail Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Ali

Hepsiburada

173

04 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Rico marka tamir takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma farklı bir marka ürün gönderildi. Sipariş numaram: 432 094 327 7. Ürünü iş adresimde teslim aldım. Yanlış ürün gönderimi sonrası satıcıya ulaştım, iade talebi oluşturdum ve Hepsiburada müşteri hizm...

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-fiyat-farki-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

İptal Talebim Sürekli Oyalandı, Paramı Geri Alamıyorum

Bahar

Hepsiburada

169

31 Ekim Cuma günü Hepsiburada üzerinden Magly manyetik oyun seti siparişi verdim (Sipariş No: 439 265 759 0). Siparişimin hazırlık aşamasında olduğunu görünce iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürün kargoya verilince iptal edebileceğimi söylediler. Ancak ürün kargoya ver...

iptal-talebim-surekli-oyalandi-parami-geri-alamiyorum-1.jpg

Hepsiburada Toplu Siparişim Eksik Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı

Fatma

Hepsiburada

287

26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplu bir oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 442 007 319 1). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sitede gönderildi. Durumuna alındı gelen diğer ürünlerin kargo teslimat kodu bu ürünlere basılmış. Bu süreçte t...

Kuponla Aldığım Ürün İznim Olmadan İptal Edildi Mağdur Edildim

Kübra

Hepsiburada

276

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer marka tarak siparişi verdim ve alışverişimde bir kupon kullandım. 08.10.2025 tarihinde ise, ürünün hatalı fiyat ile satışa sunulduğu gerekçesiyle siparişim iznim ve onayım olmadan iptal edildi. İptal bilgisi tarafıma e-posta ile iletildi. Si...

Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Edip

Hepsiburada

1.161

Pazartesi günü 445 671 373 9 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Hediye olarak almıştım. Ertesi gün siparişimi kontrol etmek için siparişlerime girdim ve henüz kargoya verilmediğini gördüm. Ben de satıcı mağazaya girip ürünlere göz atmak istedim. O sırada mağaza bulunamadı hatası verdi. Konuyu müşte...