Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Black&Decker Logo

Black&Decker

Black&Decker Logo
Black&Decker

AiVarile Marka Karnesi

Black&Decker hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok garanti taleplerinin reddi dile getiriliyor; plastik parça kırılmaları ve teknik arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek ücretli onarıma tabi tutulduğu belirtiliyor. Bu bildirimlere %21 oranında aynı arızanın tekrarladığına dair şikayetler eşlik ediyor. Müşterilerin bir kısmı ise yedek parça temin edilemediğini ve satış sonrası vaatlerin karşılanmadığını aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Garanti Süreçlerinde Red ve Ücret Talepleri

  • Kullanıcı hatası gerekçesi: 21 şikayette plastik aksam kırılmaları ve başlık arızalarının 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Garanti içi ücret talebi: 3 şikayette garanti süresi devam eden batarya gibi parçalar için 2.000 TL civarı ücret istendiği bildiriliyor.

Üretim Kalitesi ve Teknik Arızalar

  • Tekrarlayan arızalar: 10 şikayette başlık ve kart arızalarının beş kez servise gitmesine rağmen çözülmediği ifade ediliyor.
  • Malzeme kırılmaları: 5 şikayette sap ve tekerlek gibi plastik parçaların kendiliğinden koptuğu aktarılıyor.
  • İlk kullanım hataları: 4 şikayette ürünlerin ilk kullanımda şarj olmadığı veya deforme olduğu belirtiliyor.

Satış Sonrası Destek ve Parça Temini

  • Çelişkili bilgilendirmeler: 4 şikayette ücretsiz batarya değişimi vaadinin tutulmadığı ve kapasite bilgileriyle ilgili sorunlar olduğu bildiriliyor.
  • Yedek parça eksikliği: 4 şikayette rulo fırça ve HEPA filtre gibi parçaların Türkiye pazarında bulunamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

207 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sıfır Süpürge Kirlenerek Geri Döndü, Haksız İtham Ve Mağduriyetim

174

22 Temmuz’da satın aldığım Black & Decker dikey süpürgenin başlığı, ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra arızalandı. ...

Sıfır Süpürge Kirlenerek Geri Döndü, Haksız İtham Ve Mağduriyetim
Sıfır Süpürge Kirlenerek Geri Döndü, Haksız İtham Ve Mağduriyetim
Sıfır Süpürge Kirlenerek Geri Döndü, Haksız İtham Ve Mağduriyetim

Turbo Fan Ve Fırça Parçası Garanti Dışı Ücret Talebi Haksız

128

30.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Amasya mağazasından satın aldığım Black+Decker BHFEV362D-QW 36v kablosuz dikey süp...

Turbo Fan Ve Fırça Parçası Garanti Dışı Ücret Talebi Haksız
Turbo Fan Ve Fırça Parçası Garanti Dışı Ücret Talebi Haksız

Black&Decker Trendyol'da Fatura Ve Garanti Belgesi Erişimi Engellendi

509

Trendyol uygulaması üzerinden Bts Market 35 adlı satıcıdan Black Decker marka şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürü...

Çözüldü
138

"Çok teşekkür ederiz. Değişimden dolayı çok memnun kaldık"

Adem şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Yanlış Hortum Ucu Gönderildi, Ücret İadesi Talebi

145

Makine ustası. com üzerinden Black&Decker pw 1400TDK model basınçlı yıkama makinem için hortum ucu siparişi verdim. Anca...

Koçtaş’tan Şarjlı Matkap Arızası Ve Servis Desteği Olmadan İade Talebi

294

Koçtaş’tan Aralık 2025’te satın aldığım Black+Decker marka şarjlı matkap, yaklaşık 2 ay içinde bozuldu. Nisan ayında ürü...

Bozuk Şarjlı Tornavida Seti İçin Servis İlgisizliği Ve Değişim Talebi

245

10 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından Black&Decker şarjlı tornavida seti satın aldım, ürün en baştan iti...

Bozuk Şarjlı Tornavida Seti İçin Servis İlgisizliği Ve Değişim Talebi
Bozuk Şarjlı Tornavida Seti İçin Servis İlgisizliği Ve Değişim Talebi
Bozuk Şarjlı Tornavida Seti İçin Servis İlgisizliği Ve Değişim Talebi
Bozuk Şarjlı Tornavida Seti İçin Servis İlgisizliği Ve Değişim Talebi

Black+Decker Dikey Süpürge İçin Yedek HEPA Filtre Bulunamıyor

661

Yaklaşık 1 yıldır Black+Decker bhfev182 model dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin yedek hepa filtresini bulmak için i...

Sürekli Batarya Sorunu Ve Yarı Fiyat Ücretli Değişim Talebi

798

Black Decker’dan birer yıl arayla toplam iki adet Black+Decker Bhfev362DP 36v model dikey süpürge satın aldım. Her iki ü...

Garanti Dışı Arıza Ve 1.200 TL Tamir Ücreti İadesi Talebi

897

Black&Decker BHFEV362DP 36v kablosuz dikey süpürgeyi 02.09.2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım ve sadece ev için...

Yanlış Ve Bozuk Ürün Gönderildi, Satıcıyla İletişim Yok, İade Talebi

346

Instagram üzerinden Rekax masaj aleti siparişi verdim, ancak Black Ticaret adlı firma tarafından bana hem istediğim mode...

Yanlış Ve Bozuk Ürün Gönderildi, Satıcıyla İletişim Yok, İade Talebi

İletişim

  • Nida Kule Kozyatagi Degirmen Sok. No:18 6. Kat Kozyatagi, Kadıköy, İstanbul, 34742