to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ölçüde Tekeri Gönderildi, Doğru Ürün Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden Netpen Endüstri satıcısından 38’lik mobilya tekeri olarak 4 adet ürün sipariş ettim. Ürünlerin tanımında 38’lik olarak geçmesine ve tanesi 147 TL olmasına rağmen, kargo elime geçtiğinde paketleri açtığımda bana 38’lik yerine 20’lik tekerlerin gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 466 349 992 7’dir.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ben 38’lik ürün için ödeme yaptım ve şu an elimde kullanamayacağım, ihtiyacımı karşılamayan 20’lik tekerler bulunuyor. Doğru ürün yerine farklı ölçüde ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Netpen Endüstri ve Hepsiburada’dan, benden ekstra bir ücret veya kargo bedeli talep edilmeden, siparişimde belirttiğim gibi 38’lik mobilya tekerlerinin en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, yanlış gönderilen 20’lik tekerlerin de yine ücretsiz şekilde geri alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
