Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

ID:34386715

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Gönderilen Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elif

Hepsiburada

29 Kasım 2025 00:33

168

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Ben şikayet var a teşekkür ederim yazdıktan ve şikayetim yayınlandıktan sonra mağduriyetim hemen çözüme ulaştı param iade edildi”

Hepsiburada üzerinden Yelken Mobilya satıcısından 17 Kasım tarihinde iki adet kitaplık satın aldım, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi.

Hemen ardından iade sürecini başlattım, ürünler iade edildi fakat üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de doğru ürünler gönderildi.

Satıcıya ulaşılması için bekledim, ancak satıcı bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece iade talebimin işleme alındığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. 4493099018 numaralı siparişime ait iade sürecinin tamamlanmasını, kredi kartıma ödediğim tutarın bir an önce geri yatırılmasını ya da talebim doğrultusunda doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.

Yalova Çiftlikköy adresime ait bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

yanlis-gonderilen-urun-ve-geciken-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

Hepsiburada

29 Kasım 2025 00:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Elif

29 Kasım 2025 10:55

Ben şikayet var a teşekkür ederim yazdıktan ve şikayetim yayınlandıktan sonra mağduriyetim hemen çözüme ulaştı param iade edildi

Hepsiburada

02 Aralık 2025 12:51

Merhaba Elif Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Sürecinde Mağduriyet: Yanlış Ürün İddiası Ve Ücret İadesi Sorunu

Yeliz

Hepsiburada

14 Kasım 2025 17:30

256

5 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Bahar Home mağazasından Karmen Truva marka halı satın aldım ve ürünü 9 Ekim’de teslim aldım. Ancak halının renginde sorun olduğu için iade ettim. İade işleminden yaklaşık 12 gün sonra mağaza tarafından arandım ve yanlış ürün gönderdiğim, kendilerine farklı bir ürün u...

1 Destek

Azra sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Kitap Siparişim İçin Fiyat Farkı Olmadan Çözüm İstiyorum

Azra

Hepsiburada

13 Kasım 2025 22:00

344

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 4691909791 numaralı siparişimle toplam 683,78 TL tutarında kitaplar satın aldım. Siparişim Trabzon Araklı Hürriyet Mahallesi Konakönü Kalecik Caddesi No:196 Yakamoz Sitesi Kat:1 Daire:2 adresine teslim edilecekti. Ürünler kargoya verilmiş olmasına rağmen, belirli bir...

kaybolan-kitap-siparisim-icin-fiyat-farki-olmadan-cozum-istiyorum-2.jpg

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Tamamlandı Görünüyor Ama Param İade Edilmedi Mağdurum

Samet

Hepsiburada

22 Kasım 2025 19:29

190

"Mağaza ücretimi iade etti. Teşekkürler. Durmak yok yola devam :)"

hepsiburada-iade-tamamlandi-gorunuyor-ama-param-iade-edilmedi-magdurum-1.jpg

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Reddedilen Ürün Geri Gönderilmiyor

Furkan

Hepsiburada

29 Aralık 2023 08:51

364

"Ürün iadesi yapıldı 1 hafta geçtikten sonra teşekkürler size tavsiyem buraya yazın eğer sorununuz çözülmüyor ise ben 2 ay aciz oldum buraya yazınca çözüldü yalan yok bana ulasan kisiler de 2 aydır uğraştı ama yapamadılar neyse sorunum çözülmüş oldu teşekkürler"

Hepsiburada İade Reddedilen Ürün Geri Gönderilmiyor

Yanlış Adrese Verilen Siparişte Adres Değişikliği Sorunu Ve Mağduriyet

Muhammet

Hepsiburada

28 Kasım 2025 09:16

329

Hepsiburada üzerinden 27.11.2025 tarihinde 449 795 102 2 numaralı siparişi verdim ancak yanlış adrese sipariş oluşturduğumu fark ettim. Hemen ardından sipariş için adres değişikliği talebinde bulundum. 18.000 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim. Yanlış adresi fark ettiğimde Hepsiburad...