to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Kitap Gönderimi Mağduriyeti Ve İletişim Sorunu
4181480568 numaralı siparişimiz, Hepsiburada üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde verilmiş olup, toplam 649,98 TL ödeme yapılmıştır. Sipariş verirken Teammate 5 Practice and Skills Book ( +Quizzes) - 0 ve Teammate 5 Test Book adlı iki kitabı satın aldık. Ancak kargo elimize ulaştığında, sipariş ettiğimiz bu ürünler yerine Combo Team 5 adlı farklı bir kitap gönderildiğini gördük.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bunun eğitim materyali olması nedeniyle bu hata bizi oldukça mağdur etti. Konuyla ilgili Hepsiburada ile iletişime geçtiğimizde, kargonun doğru adrese ulaştığını, bu nedenle sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Ayrıca siparişi gönderen satıcıya ne e-posta yoluyla ne de Hepsiburada sistemi üzerinden ulaşabildim ve herhangi bir iletişim numarasına da erişemedim.
Yaşanan bu karışıklığın düzeltilmesini ve sipariş ettiğimiz Teammate 5 Practice and Skills Book ( +Quizzes) - 0 ve Teammate 5 Test Book kitaplarının tarafımıza ek bir ücret, kargo bedeli ya da ek işlem çıkartılmadan, ücretsiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sercan Bey, Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcı teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
