to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanıltıcı Bir Bilgiyle Satış!
01.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI Venture Pro 15 A2RWEG-206XTR model laptop satın aldım. Ürünün ilanında ağırlığı 1,9 kg olarak belirtilmişti ve bu bilgi, satın alma kararımda belirleyici kriterlerden biriydi. Bu nedenle özellikle hafif olduğu düşüncesiyle bu modeli tercih ettim.
Ürünü teslim aldıktan sonra konfigürasyon bilgilerinin doğru olduğunu kontrol edip kullanmaya başladım. İlk başta ağırlık konusunda bir şüphem yoktu ancak her gün yanımda taşıdığım laptopun, daha önce kullandığım cihazdan daha hafif olmadığı dikkatimi çekti. Bunun üzerine Hatay’da bulunduğum semtteki bir markette cihazı tarttırdım ve laptopun çıplak ağırlığının 2,230 kg olduğunu gördüm. Yani satış sayfasında belirtilen 1,9 kg bilgisinin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle yanıltıcı bir bilgiyle alışveriş yapmış olduğumu fark ettim.
Ürünü açıklamalardaki ağırlık değerine güvenerek aldığım için, bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, yanlış/eksik bilgi içeren bu satışa istinaden tarafıma ürünün değişimi, iadesi veya uygun bir indirim uygulanması yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu konuya gerekli hassasiyeti göstereceğinizden eminim. Yardımlarınızı rica ediyorum.
Merhaba Sabit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 292771038 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
