to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Yapı Kredi'de İlk Yıl Kart Aidatı Sözünün İhlali
Ocak 2025’te Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Hepsiburada Premium Worldcard başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, bu karta ilk yıl için kesinlikle yıllık kart aidat ücreti yansıtılmayacağı açıkça taahhüt edildiği için başvuruyu onayladım ve kartı aktif olarak kullanmaya başladım.
Ancak Temmuz 2025 dönemine ait ekstreme 9 Temmuz tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ücret yansıtılmadan önce tarafıma SMS, e‑posta veya herhangi bir başka kanaldan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem Hepsiburada’nın başvuru aşamasındaki “ilk yıl kart aidatı alınmayacak” taahhüdüyle hem de şeffaflık beklentimle bu uygulama çelişmektedir.
Aidat yansıtıldıktan sonra hem Yapı Kredi hem de Hepsiburada kanallarından dönüş beklememe rağmen şu ana kadar herhangi bir geri bildirim alamadım. Hepsiburada’nın başvuru esnasında verdiği sözün arkasında durmasını ve Yapı Kredi’nin de buna uygun şekilde işlem yaparak hesabımdan kesilen 961,50 TL kart aidatını eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
