Randevu Kaosu Ve Yetersiz İlgi Nedeniyle Ödenen 10 Bin TL’nin İadesi

Annemin her iki kolunun omuz kısmında ağır kas yırtığı bulunuyor ve ortopedi doktorları ameliyat gerektiğini söyledi. Ameliyat sürecinin zor geçeceği endişesiyle alternatif yollar ararken Instagram üzerinden M**** S**** Ç**** Fizyoterapi Kliniği’ne ulaştık. Durumu anlattığımızda, bu yırtığın tedavi edilebileceği, ortopedi doktorlarının genelde hemen ameliyat kararı verdikleri, 1–2 seansla bu süreci atlatabileceğimiz, kasların güçleneceği ve diğer kasların gücüyle yırtığın ilerlemeyeceği söylendi. Bu güvence üzerine tedaviyi kabul ettik ve seans başı 5.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL’yi nakit olarak ödedik.

İlk seans, görüşmenin hemen ardından yapıldı, ikinci seans ise 15.06.2026 tarihinde gerçekleşti. İkinci seansta seansa hemen alınmamıza rağmen seans bitiminde annem içeriden çıktıktan sonra yaklaşık 25 dakika boyunca M**** Hanım’ı bekledik. Eve döndüğümüzde annemin her iki kolunun da mosmor olduğunu gördük, morlukların olduğu bölgelerde ciddi ağrıları vardı ve bu durumun fotoğrafları elimizde mevcut.

Buna rağmen 16.06.2026 tarihi için bir seans daha verildi. Bize daha önce 1–2 seansta toparlanacağı söylenmiş olmasına rağmen hâlâ seansa ihtiyaç olduğu söylendi. Ayrıca randevu ve seans düzeniyle ilgili ciddi bir plansızlık yaşandığını gördük. 16.06.2026 tarihindeki saat 19.00 randevusu için bekletileceğimizi tahmin ederek 18.30’da Çukurambar, Ankara Ticaret Merkezi a Blok’ta bulunan kliniğe gittik. Ancak 19.20 olmasına rağmen hâlâ seansa alınmadık, bizden sonra gelenler içeri girerken bize “şimdi alacağız, hemen haber ediyorum” gibi oyalayıcı ifadelerle yaklaşıldı. Bunun üzerine seansa girmeden kliniği terk ettik.

Genel olarak randevu organizasyonu ve planlama anlamında ciddi bir düzensizlik, ilgi ve alaka konusunda büyük bir yetersizlik gördük. Aynı saate birden fazla kişiye randevu verildiği izlenimi oluştu, bu da hem sağlık açısından hem de verilen ücretin karşılığı açısından kabul edilebilir değildir. Seans başı 5.000 TL gibi azımsanmayacak bir ücret ödememize rağmen, hem annemin ağrılarının ve morluklarının artması hem de yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle “paranla rezil olmak” duygusunu yaşadık.

Yaşanan bu olumsuz deneyim, özellikle 15.06.2026 tarihli seans sonrası ortaya çıkan morluklar ve artan ağrılar nedeniyle, ödediğimiz toplam 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Annemin sağlık durumunun bu süreçte olumsuz etkilenmesi ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyetimizin giderilmesini ve konuya ciddiyetle yaklaşılmasını bekliyorum.