to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ve Turkuaztrade Mağduriyeti Çözümsüz Bırakıyor
26.05.2026 tarihinde Hepsiburada sitesinden çamaşır makinesi aldım. Aldığım satıcıda tedarik sorunu olduğu için Hepsiburada, siparişi başka bir satıcıya aktarmış. Firma, ürünü kargoya vermediği halde 'kargoya verdik' diye mesaj gönderdi. Teslim tarihinde ürün teslim edilmedi. Turkuaztrade firmasına girip yorumlara baktığımda, benimle aynı sorunu yaşayan çok insan olduğunu gördüm; ürünü göndermiyorlar. Hepsiburada'ya bildirmeme rağmen sürekli kayıt açıp ilgilenmiyorlar. Böyle bir sitenin sorun çözememesi, insanların paralarıyla mağdur olmasına ve ürün göndermeyen firmalarla çalışmaları herkesi zor durumda bırakıyor. Sürekli 'kayıt açtık, talep aldık, ilgileniliyor' deniyor ama hiçbir ilerleme yok. Şimdi müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Çözüm yerine sürekli sorun oluşturuluyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 155286639 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yetkili biriyle görüşmek istediğimi sürekli söylememe rağmen talep aldık diye söyleniyor ama görüştürmüyorlar yetkili biriyle bile görüştüremeyen bir firma nasıl sorunumu çözebilecek
