to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve TCL Arasındaki Yönlendirmeler Nedeniyle Televizyon Değişimi Gecikti
Hepsiburada üzerinden TCL marka 65 inç televizyon satın aldım. Yaklaşık iki aydır televizyonun uydu alıcısının yandığı, arızalı olduğu söyleniyor ve TCL yetkili servisi değişim olması gerektiğini belirtti. Ancak bu süreçte hem Hepsiburada hem de TCL tarafı sürekli birbirine yönlendiriyor, kimse net bir çözüm sunmuyor.
Bugün TCL yetkili servis ile tekrar görüştüğümde, satıcının onayının beklendiği ve bu onay gelmeden işlem yapılamayacağı söylendi. İki aya yakın süredir oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum ve satın aldığım ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
TCL marka televizyonum için servis tarafından da belirtilen şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bilgi verilerek ve mağduriyetim giderilecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
