Hepsiburada Ve Satıcı Gecikmeli Siparişte İade Alımını Organize Etmiyor

Hepsiburada üzerinden Sky Lighting mağazasından Sky Lighting 3000k Lineer 150 cm siyah kasa gün ışığı sarkıt LED avize ürünlerini satın aldık. Ürünler belirtilen teslimat süresinde elimize ulaşmadığı için, iş yerimizin açılışı olduğundan mecburen aynı ürünleri farklı bir yerden tedarik etmek zorunda kaldık. Gecikmeli olarak gelen ürünleri hiç açmadan, orijinal paketinde muhafaza ettik.

11 Ağustos tarihinde teslim alınan ürünler için iade faturamızı kesip iade kodumuzu oluşturduk ve 13 Ağustos’ta Hepsijet’in adresten alım yapacağı bilgisi verildi. Ancak adrese gelen Hepsijet görevlisi, paketlerin büyük olduğunu belirterek farklı bir araç yönlendireceğini söyledi ve ürünler o günden bu yana hâlâ adresimizde beklemektedir. Bu süreç devam ederken satıcı, kendi gecikmesine rağmen tarafımıza mesaj göndererek iadeyi kabul etmeyeceğini bildirdi.

Sipariş numaramız 4231803300’dür. Yasal iade süresi içinde olan ve hiç açılmamış durumda bulunan ürünler için Hepsiburada’nın iade alımını organize etmemesi ve satıcının kusuruna rağmen iadeyi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Gecikmeden kaynaklanan tüm mağduriyetimizin giderilmesini, ürünlerin adresimizden alınarak iademizin ilgili mevzuat çerçevesinde hızlı şekilde kabul edilmesini ve ücretimizin eksiksiz iadesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımızı belirtmek isteriz.