to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Media Markt'tan Faturanın Kesilmemesi
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 11 Aralık 2025 tarihinde Redmi Note 14 Pro 256 GB 8 GB RAM özelliklerine sahip telefonu 59.796 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünün faturası bir türlü kesilmedi ve tarafıma iletilmedi.
Konuyla ilgili hem Hepsiburada hem de Media Markt tarafına defalarca yazmama rağmen sadece bana hak verdiklerini, fakat faturayı satıcının kesmesi gerektiğini ve bu konuda bir ilerleme sağlanamadığını belirten cevaplar alıyorum. Parasını tamamen ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre faturasız bırakılmasını, üstelik büyük bir platform ve bilinen bir satıcı tarafından yapılmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram 4764869631’dir.
Ürüne ödediğim bedelin karşılığında yasal olarak hakkım olan faturanın derhal düzenlenerek e-posta yoluyla veya sistem üzerinden hesabıma tanımlanarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Ahmet Emre Ç****
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bir şey düzeltilmedi, durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. Belki daha uzun sürecek ama yasal hakkım olan faturamı alacağım.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 858521963 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Dediğim gibi çözülmedi arkadaşlar, buraya yazamıyorlar.
