Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Ve Horoz Lojistik’ten Buzdolabı Teslimatı İçin Acil Ve Net Bilgi Talebi

ID:34816351

Hepsiburada Ve Horoz Lojistik’ten Buzdolabı Teslimatı İçin Acil Ve Net Bilgi Talebi

Şevkican

Hepsiburada

09 Ocak 13:54

291

17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Profilo marka bir buzdolabı satın aldım. 428 439 436 0 sipariş numaralı ürünümün 31 Aralık tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

31 Aralık’tan sonra defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve 3 Ocak’ta da talep oluşturdum. Her gün arayıp kayıt açmama rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri bana herhangi bir dönüş yapmıyor. Aradıklarını söyledikleri saatlerde sisteme kayıtlı iki telefon numaram da açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen hiçbir çağrı ya da geri dönüş almıyorum. Canlı destekte de oluşturulan taleplerle ilgili herhangi bir çözüm, net bilgi ya da sonuç paylaşılmıyor.

Siparişimde satıcı Horoz Lojistik olarak görünüyor, ancak kendilerine de ulaşılamıyor. Yaklaşık bir aydır ürünüm teslim edilmediği için mağdur durumdayım. Evde gıdalarımı muhafaza edebileceğim bir buzdolabım olmadığı için bu gecikme günlük yaşamımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Ürün bedeli olan 50.000 TL tarafınızca tahsil edilmiş olmasına rağmen ne ürün teslim ediliyor ne de teslimatın neden gerçekleşmediği ve ne zaman yapılacağı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi veriliyor.

Hem Hepsiburada’dan hem de süreci yürüten Horoz Lojistik’ten, ürünümün daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

hepsiburada-ve-horoz-lojistikten-buzdolabi-teslimati-icin-acil-ve-net-bilgi-talebi-1.jpg

Profilo

Horoz Lojistik

Hepsiburada

09 Ocak 13:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Ocak 08:21

Merhaba Şevkican Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 459543530 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Profilo Buzdolabı Hasarlı Çıktı Kimse Çözüm Sunmuyor Kendimi Sahipsiz Hissediyorum

Eyüpcan

Hepsiburada

29 Kasım 2025 13:17

196

Profilo Buzdolabı Hasarlı Çıktı Kimse Çözüm Sunmuyor Kendimi Sahipsiz Hissediyorum

Teslim Edilmeyen Ürün, Çözülmeyen Sorun Ve Yapılmayan İade Nedeniyle Mağduriyet

Bengü

Hepsiburada

19 Aralık 2025 23:34

235

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Teslimat Sürecindeki Bilgilendirme Hataları Ve Mağduriyet

Ahmet

Hepsiburada

10 Aralık 2025 13:47

235

Horoz Lojistik üzerinden Hepsiburada’dan almış olduğum klima kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’da tahmini teslim tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen, 9 Aralık tarihinde gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak kargo görevlisi beni sadece ...

1765482336490.img-5112.jpg

Buzdolabı Teslimatı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halime

Hepsiburada

23 Kasım 2025 20:54

211

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde Altus marka buzdolabı satın aldım. Temel bir ihtiyaç olmasına rağmen 21 Kasım itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi, üstelik gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. İki çocuğum olduğunu, mağdur durumda olduğumu defalarca belir...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Satıcı Mağduriyeti: Ürün Teslim Edilmedi, Kart Limitim Doldu

Mehmet

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 17:26

382

5 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden (satıcı: Orandağıtım) Profilo BD3076 model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4298116661. Ürünün, 8 Ağustos Cuma günü kargoya verileceği ve 11 Ağustos Pazartesi günü HepsijetXL ile teslim edileceği belirtildi. Ancak ertesi gün Orandağıtım tarafından arandı...