to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet’te Kayıp Sipariş Ve Güven Sorunu
07.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir sağlık ürünü sipariş verdim ve teslimat şekli olarak Hepsijet’i seçtim. Sipariş oluşturulduğu anda teslimat tarihi 09.04.2026 olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihe gelmemize rağmen ürünüm elime ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için Hepsijet ile görüştüğümde ürünümün şu an hâlâ siparişi verdiğim yerdeki bölge dağıtım merkezinde beklediğini söylediler. Bunun yanında kargomun çıkış biriminde kaybolmuş olabileceği bilgisi verildi. Kendi siparişim için böyle bir ihtimalin dile getirilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yazımın ekine bu sürece dair ilgili görselleri de ekleyeceğim.
Hepsiburada dışındaki diğer internet alışverişlerimde, gerek Prime gerek diğer büyük sitelerde şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım. Fakat Hepsiburada ve iş ortağı Hepsijet ile yaşadığım bu süreç, firmanın operasyon ve teslimat tarafına olan güvenimi tamamen zedeledi.
Sipariş numarası 4726300641 olan ürünümün, kayıp denilmek yerine, acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yiğithan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
