to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet Teslimat Noktasında Kaybolan Siparişler Ve İade Talebi
10 Haziran’da Hepsiburada üzerindeki Techparts adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Gönderi Sürat Kargo ile 39130103121232 takip numarasıyla Bodrum Gürece Hepsijet teslimat noktasına yönlendirildi. 17 Haziran’da teslimat noktasına gittiğimde ürünü bulamadılar. Sürat Kargo paketi Hepsijet’e bıraktığını söylüyor, ancak teslimat noktasında ürün yoktu. Web üzerinden talep oluşturdum, S*** Hanım ilgileneceğini belirtti fakat kısa süre sonra talebim herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı, ürünün iade edilip edilmediğini dahi öğrenemedim.
26 Haziran’da bu kez Hepsiburada satıcısından yeni bir sipariş verdim. Bu ürün de yine Bodrum Gürece Hepsijet teslimat noktasına gelecekti. Hepsiburada “siparişlerim” sayfasında gönderi 6275 4894 9618 96 kargo takip numarasıyla teslim edilmiş görünüyordu, ancak teslimat noktasına gittiğimde bu ürünü de bulamadılar. Yani aynı teslimat noktasında kısa süre arayla iki farklı siparişim kaybolmuş oldu.
Ev adresi değişikliği nedeniyle özellikle Hepsijet teslimat noktasını tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Her iki siparişim için de kaybolan ürünlerin bedellerinin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca teslimat ve teslimat noktası süreçlerinin gözden geçirilerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
