to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Vaat Edilen 2,5 Saat Kesintisiz Temizlik Gerçekleşmedi, Şarj Süresi Yanıltıcı
18 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Şımart Katya z model robot süpürge satın aldım. Ürünü almadan önce satış sitesinde “2,5 saat kesintisiz temizlik” ifadesi yer aldığı için bu süreye güvenerek tercih ettim. Ancak ürünü en düşük modda kullanmama rağmen yaklaşık 1,5 saat bile olmadan şarjı tükeniyor ve temizlik yarım kalıyor.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorun için bunun normal olduğu söylendi. Satın alırken vaat edilen çalışma süresi ile fiili kullanım süresi bu kadar farklıysa ve bu durum firma tarafından normal kabul ediliyorsa, ürünü yanıltıcı bilgiyle aldığımı düşünüyorum.
Fatura numaram smr2025000002503 olup, bu koşullarda ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 766067762 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
