to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Aldığım Ürünün Kusurlu Çıkması.
Hepsiburada üzerinden bir adet oppo A52 telefon için çıtalı ekran aldım. Ama ürün kutusu içindeki ekrana ait mavi koruyucu paketin ağzı açıktı. Muhtemelen kendilerine iade edilen bir ürünü bana yollamış satıcı firma. Ekranın üzerindeki yapışkan jelatinleri duruyor diye bunu sorun etmeyip ürünü telefona montajını yaptım. Ekran çalışıyor ama dokunmatiği sorunlu. Kendi kendine tuş basıyor, uygulama açıyor. Ayrıca dokunmatiğin sol kısmı tepki vermezken sağ kısmı tepki veriyor. Ekran çıtalı geldiği için dokunmatik ile ilgili kusurun kullanıcı hatası olma ihtimali de kalmamış oluyor. Ürünün bağlantı esnasında koruyucu ve diğer bantlarını çıkarmak durumunda kaldığım için iadesini de yapamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 672068340 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Soru ve taleplerimdeki açıklamanız duyarsız ve sorun çözümleyici değil. İnsan gibi aranılıp tarafıma bilgide verilmedi. Herkese aynı standart mesajı atıp durmanızda üzücü. Talebi değerlendirip 1 yıldız vererek çok kötü hizmet verdiğiniz anlatmaya çalıştım ama bu kez de talep "sorunum çözüldü" haline geldi. Çözülen bir şey yok. Çok kötü bir sorun çözme yöntemi. Tarafıma aranılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
