to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Uygulaması Bağlantı Sorunu Nedeniyle Giriş Yapılamıyor
Samsung Galaxy a16 5g model Android telefonumda Hepsiburada uygulamasına yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama her açmaya çalıştığımda “Servis Bağlantısı Kesildi” uyarısı veriyor ve anasayfa dahi yüklenmiyor.
Bu süre içinde telefonumu yeniden başlatmayı, uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, hem mobil veri hem Wi-Fi ile denemeyi defalarca yaptım ancak sorun hiç değişmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat bağlantı sağlayamadım, bu yüzden sorunu kendim çözemiyorum.
Uygulamaya giremediğim için yeni sipariş veremiyorum ve Hepsiburada’yı aktif olarak kullanmak istiyorum. Cihaz ve uygulama tarafında gerekli kontrollerin yapılarak bu bağlantı sorununun giderilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Alp Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Genel bir sistem sorunu bulunmamakla birlikte, yaşadığınız durum anlık bir bağlantı problemi, cihazınızda kullanılan VPN yada cihaz güncellemelerinin eksik olmasından kaynaklanabilir. Öncelikle VPN kullanımı mevcutsa cihazınızdan kaldırarak uygulamaya giriş yapmanızı, cihazınızın (İOS ve Android) güncellemelerini kontrol etmenizi rica ederiz. Cihazınıza ait güncelleme işlemlerinin tamamlanması ve hata almaya devam etmeniz durumunda uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı, farklı bir cihaz veya bilgisayar üzerinden yeniden denemenizi ve farklı bir ağ ile giriş yapmanızı rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
