to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM’sinde Para Yutulması Ve Enpara İadesi İçin Acil Talep
16.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Y**** K**** Mahallesi Kuyumcukent’te bulunan Halkbank ATM’sinden QNB Finansbank Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. Para yatırma adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen tutar Enpara hesabıma geçmedi ve ATM para banknotlarını içeride tuttu.
Olayın hemen ardından hem Halkbank hem de kendi bankam ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm yetkililere ATM’nin konumunu, kaptırdığım tarih ve saati, ATM’nin üzerindeki sicil numarasını da içeren tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Enpara tarafından tarafıma ım40452835 numaralı kayıt verildi. Devamında Enpara’dan “5096**88 numaralı para yatırma itirazınız maalesef olumsuz olarak sonuçlandı” içerikli bir bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen yapılan incelemeler sonucunda hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Halkbank ATM’si üzerinden Enpara hesabıma yatırmaya çalıştığım, yaklaşık 3.000 TL ile 5.000 TL arasındaki tutardaki paramın, Halkbank ve Enpara nezdinde ATM ve işlem kayıtları detaylıca incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
