to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üyelik İndirimli Lego Ferrari Siparişimin Teslimatı Gecikti, Acil Çözüm Bekliyor
Hepsiburada üzerinden Lego Ferrari oyuncak siparişimi 29 Ekim tarihinde verdim. Premium üyesi olduğum için ürünü indirimli aldım ve sistemde 03.11.2026’da kargoya verileceği, 04.11.2026 tarihinde yani bugün teslim edileceği yazıyordu. Ancak siparişim o tarihten bu yana hiç kargoya verilmedi.
Bugün durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 10.03.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Bu tarihi kesinlikle kabul etmediğimi belirttim, çünkü çocuğuma ürünün bugün geleceğine dair söz vermiştim ve bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Bugün kargoya verilmesini ya da aynı indirim hakkımla aynı ürünü başka bir firmadan satın almam için çözüm üretilmesini talep ettim, ancak bu da kabul edilmedi.
Sipariş numaram 4212791427’dir. Siparişim ya acilen bugün kargoya verilsin ya da aynı indirimi kaybetmeyeceğim şekilde, başka satıcıdan aynı ürün için tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-779102477024474 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Biraz beni uğraştırdılar ama aynı gün çözüm üretildi...
