to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ürünüm 42 Gün Sonra Kayboldu, Net Bilgi Ve Yeni Ürün Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yui m53 Chefmix Multiblender 1700w Paslanmaz Çelik 1.5l Kapasiteli krem renkli ürünümü 23 Temmuz tarihinde arıza nedeniyle teknik servise gönderdim. Aradan 42 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmadı ve ürünümün akıbetiyle ilgili hâlâ bilgi alamıyorum, ürünü kaybettiklerini düşünüyorum.
Hepsiburada üzerinden oluşturduğum servis ve onarım talebinde 1.466,10 TL tutarlı bir işlem görünüyor, ayrıca 4318594326 numaralı siparişimle ilgili defalarca kayıt açmama rağmen müşteri hizmetleri her seferinde sadece “teknik servis süreci devam ediyor” şeklinde geçiştiren yanıtlar veriyor, somut bir çözüm sunmuyor. Ürünün nerede olduğu, ne zaman gönderileceği veya ne yapıldığı hakkında hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Uzun süredir mağdur edilmem nedeniyle, kaybolduğunu düşündüğüm bu ürünüm yerine aynı modelde sıfır, ayıpsız yeni bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-054212088469798 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
